Trabalhamos para que você tenha uma excelente experiência, mas, caso precise realizar uma devolução ou troca, siga as orientações abaixo:
Solicitação de Devolução ou Troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do seu pedido.
A solicitação deve ser feita através da nossa plataforma de Trocas e Devoluções no link:
https://braviocompany.com/ ou pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução ou troca.
Processo:
1. Após sua solicitação, em até 5 (cinco) dias úteis enviaremos as instruções para devolução do(s) produto(s).
2. Assim que recebermos e conferirmos os produtos, realizaremos o estorno ou troca em até 7 (sete) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado. Você receberá todas as confirmações por e-mail.
3. Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original, lacres intactos e acompanhados de todos os acessórios e etiquetas.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados, danificados por mau uso, ou sem a embalagem e selos originais.
contrário, o valor do brinde será descontado do reembolso.
Em casos de devolução parcial, se o valor final da compra ficar abaixo do limite para frete grátis, o custo do frete será descontado do valor a ser reembolsado.
4. Observações Importantes
Produtos promocionais devolvidos parcialmente terão o valor recalculado conforme tabela cheia, sem os descontos promocionais.
A devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento das instruções.
Política de Troca
Se você deseja trocar por outro produto ou tamanho, encaminhe uma mensagem para o nosso número de atendimento no WhatsApp com o número do pedido, modelo e tamanho corretos.
Neste caso, você enviará o produto para o nosso endereço e assim que o mesmo estiver conosco, será solicitado o novo item.
O custo do frete para reenviar o produto é de responsabilidade do cliente.
Política de Devolução
Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar o estorno e nós reembolsamos o valor do produto.
Para isso, é necessário que o pedido esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com os acessórios recebidos.
Para solicitar, entre em contato no nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da desistência.
Defeito do Produto
Caso o produto apresente algum tipo de defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Pedimos que ao solicitar, nos encaminhe o número do pedido e fotos do produto que comprove o defeito para serem analisadas pelo nosso time.
Assim que estiver tudo certo, o procedimento de troca/devolução terá continuidade sem custos adicionais ao cliente.
Obs: Defeitos por mau uso do produto não serão de nossa responsabilidade reparar.
Política de Reembolso
O reembolso dos valores será feito de acordo com o método de pagamento utilizado e solicitado assim que o item estiver em nossa unidade física.
Boleto e Pix: iremos reembolsar o valor em sua conta via Pix.
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento da venda junto à operadora.
